De 9 a 13 de Dezembro, na cidade do Huambo, o PDAC realizou uma acção de formação voltada para os Pontos Focais das seis províncias onde o projecto está em implementação. A iniciativa foi liderada pelas equipas de Monitoria e Avaliação e de Salvaguardas de Riscos Sociais e Género, com o objectivo de refrescar as melhores práticas para o registo de reclamações no aplicativo Kobocollect.
Esta formação surge após a reestruturação da Ficha de Registo de Reclamações no aplicativo, fruto de um acordo mútuo entre o PDAC e o Banco Mundial, visando melhorar a eficácia do Mecanismo de Sugestões e Gestão de Reclamações.
Durante a formação, os Pontos Focais tiveram a oportunidade de aprofundar o conhecimento sobre o uso do aplicativo, garantindo assim maior precisão e eficiência na gestão das reclamações apresentadas no âmbito do projecto.
O PDAC reafirma o seu compromisso com a transparência e a melhoria contínua dos processos de gestão de sugestões e reclamações, promovendo acções que fortalecem o impacto do projecto nas comunidades beneficiárias.
